退貨與退款
收到錯誤商品、瑕疵商品
如收到的商品與原訂購商品不符、瑕疵或是損毀，請於三天連絡客服 email: service@bentotogo.tw 同時為保護您的權益，請將瑕疵或是損毀情況拍照，以利後續退換貨處理。
運費由瘋餐具有限公司負擔，由配合宅配物流人員收貨，確認退貨內容無誤後，於7個工作天內完成退款程序。
七天鑑賞期
物流送達或超商取貨次日為第一日計算七日內，未開封商品可做退貨。為保護您的權益，開箱時請完整錄影。
※依據消保法規定，以下情況恕不接受商品退換：
- 超過七天鑑賞期(鑑賞期於物流送達或超商取貨次日為第一日)之訂單。
- 退貨商品如有活動贈品並未一併退回。
- 收貨後已開封、使用或人為造成瑕疵(如劃破)而無法再販售之商品。
- 未保持包裝完好，及購買訂單之發票一併寄回。
- 個人因素換貨後無法再次退貨(如需第二次退貨則買家需自行負擔來回運費)
※退貨完成商品驗收後，將會於當月月底前完成退款、信用卡刷退。實際刷退、退款時間依個人銀行作業時間為主。
※若於七天鑑賞期內退貨後訂單金額未滿免運門檻，需負擔原出貨運費於退款款項內扣除，宅配運費台灣150元。
※若部分退貨後未達商品優惠門檻，將依據實際購買數量收取費用，故可能產生價格差異。
※除瑕疵問題，恕不接受換貨，請以退貨辦理後重新訂購。
退貨流程
- 第一步：向客服小組提出退貨申請 (客服信箱)，並提供以下資訊
- 您的的訂單編號
- 需要辦理退貨商品的商品編號及件數
- 您的退貨理由
- 您的退貨收件地址
- 第二步：依照客服小組回覆確認的退貨方式退回商品與紙本明細 (請勿直接退回商品，將會影響您的權益)
- 第三步：確認收回商品正確、無受損後，於當月月底前完成刷退、退款手續
※貨運退貨：請勿直接寄回本公司，本公司將於申請後，安排貨運公司取件。
※退貨包裝：須以安全包材寄回，恕不接受紙袋、塑膠袋、裸裝 (無包裝)等無緩衝包材等方式寄回的方式。若以無緩衝包材方式寄回，將依據實際評估狀況收取商品損耗費用。